京博云商平台店铺等级管理标准

一、等级积分

1、京博云商商家实行动态等级积分机制，加分项和扣分项并存；

2、等级积分由商家总订单频次、交易金额区段、金额区段订单频次、好评订单频次、差评订单频次共同决定；

3、供应商等级积分=总订单频次*2+合作金额区段得分*金额区段内订单频次+好评订单频次*2-差评订单频次*2

其中，合作金额得分标准如下：

4、每进行1笔订单，得2分；订单金额得分参照上表，每一单都得到对应的分数；每一个订单好评得2分，每一个订单差评扣减2分；将订单频次得分、订单金额得分、订单评价得分相加，即供应商等级积分；

二、商家等级表示

1、根据商家在交易过程中累积的等级积分决定商家等级；

2、总体按照青铜→古银→黄金→云钻→皇冠，进行晋级。

3、每一个阶段的基础单位跨度如下

青铜阶段每一个基础单位跨度为20；

古银阶段每一个基础单位跨度为30；

黄金阶段每一个基础单位跨度为40；

云钻阶段每一个基础单位跨度为50；

皇冠阶段每一个基础单位跨度为60；

4、所对应的等级换算为5铜钱=1银锭 5银锭=1黄金 5黄金=1钻石 5钻石=1皇冠；

5、等级积分区段等级表如下：

6、日常管理加减分项

(1) 等级积分由交易规程中获取的积分和商家在京博云商商家日常管理中加减分项共同决定；

(2) 等级积分的日常管理由云商平台供应商管理人员操作；

(3) 接到客户反馈在交易中态度消极、偷奸耍滑、违反商业道德、违背诚信原则的，将酌情扣除等级积分1-5分；

(4) 被云商平台抽查到所列产品存在虚假宣传、夸大其词的商家，将酌情扣除等级积分5-10分，情节严重者冻结店铺；

(5) 等级积分达到某一区段，自动晋升或降低到对应的等级标志；

(6) 若等级积分扣减到0分后，实行负分机制，扣减到负10分后，系统自动冻结该商家店铺，整改后方可向云商平台申请解冻；

(7) 在交易服务过程中，平台接到客户任何形式的赞扬，给予商家店铺加等级积分5分；

(8) 参考商品管理人员的意见，为商品图片清晰美观，详情制作精美的店铺加等级积分5分；

(9) 供应商在店铺内每对一个订单进行发货、确认收款、订单评价等操作，每完成一项操作加等级积分1分，此由系统自动生成；

三、店铺等级特权

1、在云商平台发布询价单过程中，优先考虑邀请店铺高等级供应商；

2、买方用户在决标时，在条件基本一致情况下，中标对象优先考虑店铺等级较高的供应商；

3、平台方对店铺等级较高的供应商，优先在云商平台首页进行产品展示宣传；

4、对于部分物资公开询比价过程中，会对店铺等级有限制条件；

5、店铺等级达到古银级别，可向平台方申请首页免费广告位的机会；

6、平台将在运营过程中，出台更多等级特权。

四、店铺评价

1、按订单行商品评价，对商品进行评价时分为五个指标，分别为：“描述相符、服务水平、交付及时性、价格满意度和好中差评”；

2、店铺评分分值取自该店铺内所有商品的评分汇总值的平均分；

3、商品详情页的产品评论页面，在“好评率”右侧有该商品“描述相符、服务水平、交付及时性、价格满意度”四个指标的分值，其分值分别取自该商品所有评分汇总值的平均分；

4、客户对订单进行评价时，不限制其必须一次性评价完所有的商品，但是，评价完一次以后，会在订单行上显示该商品是否已评价，未评价的商品可以点击行上的“去评价”按钮去评价，但是订单上的评价按钮关闭；

5、因工业品交易中交货周期的特殊性，当订单完成后一年，在客户未进行评价的情况下，平台管理员将对商品进行默认评价，此评价指标只是“好中差评”；

6、店铺所有交易商品所获得的评价结果的平均分，进行综合评价结果计算；

五、商品-供应商-供应商评级相关联

1、在云商平台检索栏中，键入关键词，出现商品列表结果，对应的每一个商品都有相对应的供应商名称以及对应的店铺等级展示；

2、对应店铺等级积分及晋升规则，将会设置专门页面，用于指导供应商及用户查看了解；